Le nostre attività

WebClaim è un efficace BPO e TPA per tutti gli attori della distribuzione assicurativa (Compagnie Assicurative, Riassicuratori, Banche, Finanziarie, Distributori).

Siamo specializzati nella gestione sinistri ed in particolare nei rami: vita, infortuni, perdita d’impiego, malattia, CVT, LTC.

La nostra gestione sinistri è una gestione “aperta e condivisa” con il Partner.
I processi e le particolarità di gestione di ogni singolo prodotto sono condivise e cucite su misura in funzione delle esigenze del Partner.

Le principali caratteristiche dei nostri applicativi di gestione sinistri sono:

• Gestione dell’intero processo del sinistro, dall’apertura fino alla liquidazione;
• Work flow di processo guidato in base alle specifiche della Compagnia;
• Totale digitalizzazione: rispettando l'ambiente che ci circonda, il sistema gestionale e operativo è totalmente paperless;
• Accessibilità in tempo reale di tutta la documentazione: la documentazione relativa al sinistro viene digitalizzata ed associata su un folder elettronico corrispondente allo specifico sinistro;
• Tracciabilità: ogni operazione è tracciata attraverso log sul sistema, con riferimento sia all’operatore che ha eseguito l’operazione, che alla data di quando è stata eseguita;
• Monitoraggio di tutte le tempistiche: per garantire gli SLA di servizio tutte le diverse fasi della gestione sono monitorate e tracciate;
• I nostri Partners hanno la possibilità di accedere alla piattaforma per consultare in tempo reale lo stato dei sinistri ed il loro stato di avanzamento nel processo liquidativo;
• I nostri Partners possono inoltre estrarre dei reports in piena autonomia con i dati aggiornati in tempo reale;
• I sistemi posssono comunicare con aziende esterne per effettuare controlli documentali antifrode;
• Gestione reclami.